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El liderazgo no rompe a las personas. Las palabras descuidadas sí lo hacen —especialmente cuando se repiten bajo presión. Muchos líderes culpan a la presión: fechas límite, metas, cargas de trabajo, expectativas. Pero la presión en sí no es lo que daña a las personas a largo plazo. Es el lenguaje. Palabras dichas rápido....

